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一、相关背景

 天然气，天然气无色、无味、无毒且无腐蚀性，主要成分为甲烷，也包括一定量的乙烷、丙烷和重质碳氢化合物。还有少量的氮气、氧气、二氧化碳和硫化物，燃烧产物主要是二氧化碳和水。与其它燃料相比(例如柴油)，使用天然气后PM排放量降低84.5%，CO减少4.8%，THC排放量降低20.9%，NOX降低26%，CO2降低8.5%，碳排放下降80%，硫、铅尤为明显，SOX下降64.5%，因此，天然气是一种清洁的能源。

天然气广泛用于民用及商业燃气灶具、热水器、采暖及制冷，也用于造纸、冶金、采石、陶瓷、玻璃等行业，还可用于发电，用作化工原料，还可用于废料焚烧及干燥脱水处理。天然气还广泛用于汽车加气。天然气汽车的一氧化碳、氮氧化物与碳氢化合物排放水平都大大低于汽油、柴油发动机汽车，且不易积碳，减少磨损，运营费用很低，是一种环保型汽车。

目前市场上各种能源价格（民用）和热值对比

通过上表比较可见使用天然气是最具优势的，不但价格便宜，而且安全、省时、方便、环保，是居民首选的清洁、省钱、便利的能源。因此，天然气置换工程势在必行，将成为未来能源的发展方向。

随着外省市置换工作的不断进行，本地百姓们也越来越渴望早日用上天然气这一清洁能源，这一需求也不断见于报章和电视，成为重大的民生工程，于是，苏州市天然气置换工程近年来多次被列为政府实事工程，由苏州市政府进行督办。整个社会的重视，也对苏州燃气集团带来压力，同时也是前进的动力。燃气集团全体职工面对压力，众志成城，开始了新的征程。

二、置换准备及方案

天然气与人工煤气是成份不同的两种燃气,其热值、火焰传播速度、供气压力等均有较大差异。天然气一般是干气，基本不含杂质，热值高，火焰传播速度慢，输送压力较高。人工煤气是多种气体的混合物，含有水份、焦油尘、硫化氢等杂质，输送压力较低。从燃烧特性上讲，天然气与人工煤气不具备互换性。因而，人工煤气向天然气转换时必须对燃气输配管网、计量器具、燃气器具等进行改造、置换。 

天然气置换一般是在不影响非转换区域供气的情况下，切断转换区域的管网系统与人工煤气管网系统的联系，然后降低转换区域内人工煤气管网的压力。压力降低后，开始向转换区域输入天然气，人工煤气在预先设定的放散点放散，直至燃气取样浓度达到要求。这种方案的优点是置换速度快，用户安全性好。

由于是区域置换，因此首先由管道燃气分公司对已改造置换区域进行划定，根据调压器控制范围对小区用户进行筛分，列出用户清单并进行核对。同时，燃气发展公司选择就近的开放场所设置置换便民服务现场，联系当地的物业和街道等产权单位办理临时占用手续。然后由管道燃气分公司客户服务部印制《天然气置换通知》，并提前一周分发到置换区域的每一户用户手中，同时也在小区出入口和主要进出通道张贴，同时在居民楼道张贴相关的抄表收费通知，明确具体的置换前后的抄表和缴费日期调整，以便居民及时核对和缴费。

居民的燃器具改造一般设在双休日进行，以便用户家中留人。而周末的晚上更是忙碌，燃气工程公司按照批准的碰通方案进行现场的管道碰通和相关调压器的更换，而后管道分公司按照置换方案进行置换和放散，往往到凌晨两三点才告结束。

从安全角度上讲，原有燃气管网的设计标准低、适配性差、压力等级低、接口标准已经不符合现行安全要求，更需要对老管网进行改造升级，而且这种改造是全面彻底的，按照新规范采取的高标准、严要求，压力等级高，安全性更好，因此使用的管材好，造价高，而改造的巨额资金需要全部由苏州燃气集团自己承担，原定由用户承担的每户150元的改造费用分文不取，给百姓实惠，为政府分忧，至今，已自掏腰包2.5亿元，在气价倒挂，民用户占绝大多数的不合理经济结构下，创造了一个奇迹，这也是为什么苏州市区的天然气置换十年完成的原因之一。

    三、置换进度

第一批置换试点的是2004年5月进行的清塘新村的两幢居民楼共计51户，他们有幸成为苏州市第一批用上天然气的市民。在这次置换试点中，各部门通力协作，各负其责，圆满完成任务，并总结出了很多宝贵的经验，完善了置换的工作流程，制订了整套行之有效的置换方案，为今后十年的顺利置换打下了坚实基础。因此，当年2004年共进行了十批次的天然气置换，置换用户34109户；原清塘、北园、苏锦三个地区的液化气瓶组停用，消除了长期困扰当地居民的一大隐患，在他们心里，这些瓶组液化气就象一颗颗“炸弹”，随时危胁他们居住环境的安全，而苏州燃气集团广大干部职工顶酷暑、冒严寒，放弃节假日的休息，放弃与家人的团聚，奋战在置换现场，只为让用户早日用上天然气这一清洁能源。

2005年～2006年，置换用户26059户；其中古城区的原机关液化气管辖的10号和16号街坊被并入苏州燃气集团，这些地区基本全部为民用户，管理难度大，运行成本高，但苏州燃气集团以社会责任为己任，受命于危急之中，立即对其进行了天然气置换，让他们从此告别了使用液化气瓶组的岁月，同期置换的还有城南的水香和友联地区，共取消了6个液化气瓶组，还居民一片安宁。石路商业区首先用上了天然气，提升了商业等级。

在古城区10号和16号街坊的置换过程中，还碰到了意想不到的难题。因为原机关液化气使用的是杭州先锋的IC卡预售气系统，而我们燃气集团使用的是本地仪峰的IC卡预售气系统，两套系统并不兼容，还需要作技术处理。后来特地请来厂方技术人员和公司科技部以及管道公司客服部门联手攻关，花了近一个半月时间，将两套系统模块合并，对用户数据技术处理，终于圆满解决了问题，为后期的用户服务打下基础。

2007年，苏州燃气集团在气价倒挂的困境中举步维艰，所辖区域没有工矿企业用气，商业用户屈指可数，主营利润惨淡，又缺乏市财政的支持，无奈暂停。但是，苏州燃气集团内部厉兵秣马，严整以待，优化工作流程，为以后的置换作准备。

2008年，在困难的条件下，依然努力置换用户14501户，结束了徐家浜、劳动路云庭等古城区外围小区的使用人工煤气的生涯。值得一提的是，在徐家浜的置换工作中，由于时间安排过晚，最终是在寒风凛冽的小区边门的空地上搭建了置换工作现场，当时气温很低，在5℃以下，尽管大家冻得瑟瑟发抖，但还是坚持完成了工作，现场的居民都为之感动不已。

2009年，继续努力，对东环路和长吴路等市区外围进行置换，共置换用户6235户。尽管用户数并不多，但情况变得有些复杂，陆续出现了一批趁着置换工作假冒燃气集团推销伪劣燃气具的不法商贩，上当受骗者投诉于电视报纸等媒体，燃气集团无故中枪，立即制订紧急预案，联系城管、公安等部门进行清理，并在新闻媒体上作大量宣传，请用户不要贪小便宜上当。经过一系列举措，情况终于有所好转，最终不法商贩慢慢绝迹。

2010年，置换用户11141户；其中观前商业区终于用上了天然气，商户们十分兴奋和喜悦。还有老的解放新村等老小区也完成了置换，由于当地城乡结合处，即有成片小区，也有当地无地队的自建用房，道路错综复杂，管线走向也很复杂，为此对置换前的准备工作相当重视，逐一排查，不漏一户。

2011年，置换用户32339户，共计13批次，古城区内的大部分用户完成了置换，包括外围规模较大的老新村里河新村和杨枝新村，这些老小区的用户一直盼望着能用上天然气；同期配合干将路修复工程，对干将路全线的中压管道进行全部更新。全市的管网改造进入后期，资金紧张的局面有所缓解，苏州燃气集团依然靠着自身的努力挣扎前行。

2012年，置换用户30129户，共计9批次，其中包含了规模较大的盘溪新村及周边地区，如今这些居民也终于用上了向往已久的天然气；同期进行了竹辉路的全线中压管道改造，克服了路面施工难度大，工期紧、干扰多等诸多困难。尽管员工们身心疲惫，但依然无怨无悔，早日完成置换，早日圆用户使用天然气的梦想。

2013年，天然气置换被列入苏州市政府实事工程。在徐市长的关注下，苏州燃气集团强化力度，当年置换用户51959户；随着南环西路沿线的置换，位于汽车南站东面的南环储配站结束了历史使命，停止运行。新南环高层全部通上天然气，为这一民生工程画上圆满句号。这一年，大家曾经在湄长新村的早春寒风中傲立街头，也曾在南门的瑞光塔下挥汗如雨，回想当初，感慨万千。

到今年，2014年6月27日晚，随着辛庄新村、观景新村、景园等小区小中压管全部碰通置换，苏州市区将实现天然气管网全覆盖，而上述地区也成为苏州市区最后一片被置换的区域。与此同时，已为苏州市区供应管道人工煤气近三十年的煤气厂也将完成历史使命而退出舞台。回首往日的辉煌，仿佛弹指一挥间，辛庄新村从最早用上管道人工煤气，到最晚置换上管道天然气，见证了其全过程，他们曾经是幸运的最早一批使用管道煤气的人，也是使用时间最长的人，感谢他们对我们苏州燃气的支持。

天然气置换任务时间紧，任务重，而且都集中在古城区周围，施工条件相当困难。有的小区违章搭建、占压管道情况严重，必须整改以后才能进行置换；有的小区居民对管道更新持抵触态度，认为影响他们的正常出行；有的小区居民为一已之利，怕管道更新延伸或改变原有路径会压力降低而阻止施工。各种情况纷繁复杂，为此，我们多方奔走，跑规划局和社区、街道是家常便饭，交警、园林、绿化、城管更是三天两头地碰面，在各方面的大力支持下，在市政府实事工程的号召下，我们施工队伍日夜突击奋战工地，我们工程、设计、生产等职能部门频繁调查现场、优化布局，我们管道运营加强巡线安全检查，确保天然气置换工程目标圆满完成。为方便用户，每次的燃气具改造都安排在双休日进行，广大燃气集团职工放弃休息，无私奉献，始终工作在第一线，直面用户咨询，耐心解答电话，并配置现场维修人员进行紧急情况的应对。

随着置换工作如火如荼，卖假品牌的、上门骗钱的也渗杂其中，我们的《天然气置换通知》内容也不断更新升级，提醒越来越多，电话咨询和现场投诉业务量激增，然而大家还是努力应对新形式下的各种问题，互相交流，取长补短，为企业树立了全心全意为民服务的形象。

四、完美收官

  2014年，苏州燃气集团置换用户40000户。运行近30年的苏州煤气厂走下历史舞台，人工煤气全部退出市区范围。随着7月26日浒关地区的置换，天然气终于彻底全覆盖，人工煤气结束使命。

十年间合计置换管道人工煤气用户约24.6万余户，苏州燃气集团付出了怎样的艰辛，多少的努力，汗水、泪水，终于在2014年划上圆满的句号。

十年的努力，换来今天的成就，苏州燃气集团还将继续辉煌，为苏州市民创造良好的用气环境，改善城市大气污染，为天然气这清洁能源的多元化发展而努力，不但在公交、出租领域推广天然气使用，还要在分布式能源，如燃气空调等领域进行发展，在主营业务盈利能力不强的前提下，充分发展市场经济，通过系列的合资和控股开展业务多元化发展，举头并进，为企业的长足发展打下基础，也为了将来能更好地为苏州市民提供燃气服务。

苏州燃气集团有限责任公司

2014-07-28